Paidos Argentina
Libro ebook La experiencia del cliente, Hugo Brunetta
Author: Hugo Brunetta
Publisher: Paidos Argentina
Collection: Empresa
Categories: Business strategy
Language: Español
Price in book ePub
: 8.49 (8.49)
ePub with Adobe DRM
Publishing year: 2019
Size: 2.09 Mb
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ISBN: 9789501298758
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Breve descripción de La experiencia del cliente

Este libro es un manual detallado y práctico sobre la administración de la experiencia del cliente desde una perspectiva ciento por ciento real, producto de muchos años de actividad y competencia del autor en consultoría y capacitación. Abunda en herramientas y metodologías operativas, de modo que el vendedor experto o inexperto podrá aplicarlas en su propio negocio. Está dirigido a las personas que trabajan en todo tipo de empresas y en diferentes cargos jerárquicos, sin importar el sector de la economía ni el tamaño de la organización. Así, la obra brinda detalles prácticos con sustento teórico y ejemplifica con casos verídicos.
Al finalizar la lectura de estas páginas, el lector podrá responderse, entonces, tres grandes preguntas: ¿cómo competir más allá del precio?, ¿cómo diferenciarnos si el producto o servicio básico es el mismo de mis competidores? y ¿qué debo hacer para que mis clientes sigan eligiéndome ante los embates de la competencia?

Qué se dice de La experiencia del cliente o Hugo Brunetta

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